Optimalisatie buitendienst door webapplicatie

voor RBL Outdoor

De vraag vanuit de klant

RBL beheert en onderhoudt abri’s en reclameobjecten in de openbare ruimte. Daarbij worden monteurs ingezet voor uiteenlopende werkzaamheden, zoals reparaties, gepland onderhoud en vervangingscampagnes. Voorheen verliep de planning grotendeels handmatig en werd het overzicht over routes, materialen en meldingen bijgehouden in losse Excel-bestanden. Dit leidde regelmatig tot misverstanden, inefficiënte routes en gebrekkige registratie van voorraden of defecten. RBL zocht een digitale oplossing die het volledige veldproces ondersteunt; van planning tot uitvoering en terugkoppeling.

Onze oplossing

We ontwikkelden een op maat gemaakte webapplicatie waarmee RBL hun buitendienst nu centraal aanstuurt. De app biedt real-time inzicht in geplande routes, benodigde materialen en te verrichten werkzaamheden. Monteurs zien via een smartphone of tablet precies welke abri’s ze moeten controleren of vervangen, inclusief locatie, opdrachtinformatie en eventuele meldingen.

De applicatie ondersteunt de volgende functionaliteiten:

routeplanning: centrale aansturing van de monteurs op basis van vooraf bepaalde routes;
meldingenregistratie: monteurs kunnen onderweg storingen of schade direct melden via de app;
voorraadbeheer: registratie van gebruikte of ontbrekende materialen gekoppeld aan het interne voorraadsysteem;
in- uitcheckfunctionaliteit: bij aankomst en vertrek registreert de monteur de status van de abri, inclusief eventueel te nemen vervolgacties;
directe synchronisatie: alle ingevoerde gegevens worden automatisch teruggestuurd naar het hoofdkantoor voor monitoring en rapportage.

Hierdoor beschikt RBL over:

actuele data uit het veld zonder vertraging of extra handwerk;
efficiëntere inzet van monteurs, met minder omrijden of dubbele bezoeken;
beter voorraadbeheer en meer grip op verbruik;
betere servicekwaliteit richting opdrachtgevers dankzij sneller inzicht en actie.

Contact

Over RBL Outdoor

RBL Outdoor is een organisatie die verantwoordelijk is voor het beheer, onderhoud en de vervanging van abri’s en soortgelijke straatmeubilair in de openbare ruimte. Dagelijks sturen zij monteurs op pad om storingen te verhelpen, (preventief) onderhoud uit te voeren en reclamecampagnes te wisselen. Efficiëntie in de routeplanning, inzicht in materiaalverbruik en snelle terugkoppeling vanuit het veld zijn essentieel om dit proces soepel te laten verlopen. Digitalisering van deze buitendienstactiviteiten helpt RBL om kosten te besparen, de klanttevredenheid te verhogen en beter te sturen op data.