De vraag
Bij DHSS, inmiddels overgenomen door Clarksons, zijn details belangrijk. Zo niet cruciaal. En bij de handling van duizenden items dagelijks is een online procurement webportal van levensbelang. De wens van Clarksons was om toegang tot de onderliggende database te creëren voor alle medewerkers en vanaf iedere locatie. Hierbij moest het specificeren van werkzaamheden (jobs, tickets) en vastlegging van de uitvoering daarvan, ondersteund worden. Daarnaast moest het contractenbeheer en rapportage voor de facturatie erin uitgevoerd moeten kunnen worden.
